Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nerobet

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp lý cho phép
nerobet Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nerobet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Khi liên hệ, hãy cung cấp email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý đúng bộ phận.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại, yêu cầu sẽ được chuyển xử lý ngay.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân bị giới hạn chặt chẽ và chỉ những bộ phận liên quan trực tiếp đến vận hành mới được phép xem. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép từ bên ngoài.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách đầy đủ dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa và lưu giữ pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi cập nhật có hiệu lực.